Otázky a odpovědi


  1. Jak dlouho trvá dodání?

  2. Zásilky odesílám denně kolem 10:00 hodin. Pokud bude objednávka zaregistrována do této doby, je velmi pravděpodobné, že bude odeslána ve stejný den.
    Při objednání po 10:00 hodině bude objednávka odeslána následující den.
    Zásilky jsou podávány od pondělí do pátku.
    Dodací lhůta závisí na Polské poště,
    ale z mých zkušeností vyplývá, že:

    Doporučený dopis – do 3 pracovních dnů (velmi často druhý den)

    Obyčejný dopis – do 7 pracovních dnů (cca 3 – 4 dny)

    POZOR! Doručení při státních svátcích (Vánoce, Velikonoce…) může být delší.

  3. Co když nedostanu objednávku po 7 dnech?

  4. Je možné, že se Vaše zásilka ztratila někde na poště. Prosím, kontaktujte mne.

  5. Jak reklamovat vadné nebo poškozené zboží?

  6. Nosiče DVD prochází před odesláním klientovi ověřením. Ale pokud by DVD bylo vadné (např. bez audio), prosím, kontaktujte mne. Zašlu Vám nové DVD na moje náklady.

    Může se také stát, že zásilka byla poškozena poštou. V tomto případě zašlu nové DVD na moje náklady.

  7. Žiji v zahraničí. Jak si mohu objednat příručku?

  8. Pokud nežijete v Česku, můžete si objednat příručku dvěma způsoby:

    • Prostřednictvím systému PayPal.
    • Vklad na účet v Raiffaisen Bank. Zde jsou údaje pro převod ze zahraniční:
      • IBAN: CZ7355000000007632557001
      • údaje o firmě: Praxis Plus Kateřina Goldmann, Gołaszyn ul. Paderewskiego 6, 63-940 Bojanowo, Polsko
    • Poštovné do zdarma

    Po provedení platby nás prosím kontaktujte za účelem poskytnutí adresy pro zaslání objednávky.

    Upozornění! Pošta nepřijímá zahraniční zásilky „na dobírku“, proto jsou objednávky ze zahraničí realizovány pouze po obdržení platby na bankovní účet.